Ahoj, moje meno je Lukáš a pracujem v Starbucks presne jeden rok. Začal som pracovať ako barista, no momentálne som bol povýšený na manažéra. Pre prácu práve u nás som sa rozhodol, pretože som  po dlhom období covidu a lockdownu cítil, že som stratil svoju priebojnosť a schopnosť sa socializovať v spoločnosti. Starbucks bola super príležitosť sa znovu začleniť do spoločnosti a byť v kontakte s ľuďmi na dennej báze. A môžem len povedať to, že som spravil super rozhodnutie. Spolu s mojimi kolegami sme si vytvorili veľmi priateľské pracovné prostredie a udržujeme si skvelé vzťahy. Sme ako jedna rodinka, ktorá si pomáha, spoločne maká a zlepšuje sa, no nezabúdame aj na radosť, zábavu a spríjemňovanie si dní jeden druhému. Viem že sa môžeme spoľahnúť jeden na druhého, a to je jedna z vecí ktoré si vážime najviac. 

Hlavnou náplňou mojej práce je zákaznícky servis. Som veľmi rád, keď môžem ľuďom spríjemniť deň milou komunikáciou či spoločným žartovaním. Za čas, čo robím v Starbucks, som si všimol, že si ľudia veľmi vážia, keď s nimi niekto porozpráva a trošku im odľahčí deň. Taktiež to vždy zdvihne náladu aj mne a potom som viac motivovaný. Mojím cieľom je, aby zákazník odchádzal nielen so skvelou kávou, ale aj príjemným zážitkom.

Starbucks by som popísal ako spoločnosť dobre naladených ľudí, ktorí sa neboja pracovať a neboja sa náročných dní plný roboty. Vždy sa snažíme pozerať na všetko pozitívne a s nadhľadom.

Ahoj, volám sa Nikola a lásku k Starbucks si v sebe nosím už od roku 2016, kedy som v ňom začala pracovať ako Product manager. Ako čas plynul, dostala som v rámci firmy veľa príležitostí na rozvoj a postupne som sa vypracovala na pozíciu Store manager, ktorú zastávam aj v súčasnosti. To je jedna z vecí, ktoré si na našej firme najviac vážim. Vždy máte šťastie na skvelých ľudí okolo seba, ktorí vás posúvajú vpred, dávajú vám príležitosť na váš rozvoj, no aj priestor na robenie chýb.

Mojou prácou je, aby chod kaviarne frčal ako hodinky vo všetkých smeroch, no zároveň aby každý člen tímu chodil do práce rád a bez stresu. Na tom si zakladám a to je ďalšia z vecí, čo ma na mojej práci naozaj napĺňa -  vytvárať prostredie plné empatie, pozitivity, kde sa ľudia vedia navzájom oceniť, podporiť či motivovať. To je za mňa pôda najideálnejšia pre rozvoj a spokojnosť môjho tímu, či v neposlednom rade na spokojnosť našich zákazníkov, pretože to je taktiež jedna z vecí, za ktorú zodpovedám.

Zisk či profit kaviarne je časť druhá, viac analytická a o číslach, ktorá k tejto pozícii taktiež patrí. Plánovanie, držanie nákladov pod kontrolou, staranie sa o lokálny marketing kaviarne, výsledky auditov či mesačné pracovanie na svojich prioritách, ktorými postupne posúvam kaviareň vpred – aj to je veľkou časťou mojej práce.

Tou najväčšou časťou je však práca za barom, spolupráca s tímom počas vedenia zmeny, obsluha zákazníkov, častokrát prekonávanie nemožného či rekordov. Dynamika, zábava a stále niečo nové – preto ma práca baví aj po toľkých rokoch. Čo ma však baví zo všetkého úplne najviac je môj tím, plný úžasných a inšpiratívnych jednotlivcov, od ktorých sa stále učím niečo nové aj ja. Ich feedback a spokojnosť je pre mňa tou najkrajšou výplatou a viem, že vždy spolu prekonáme každé ťažké obdobie a o to viac si vieme vychutnať spoločné chvíle, teambuildingy a úspechy. 

Prajem každému, aby aspoň raz pracoval v tak skvelom tíme, ako som našla ja vo svojich kolegoch, pretože potom môže byť práca naozaj aj zábavou.